产品的方法论

发现问题->分析问题->解决问题->验证问题 –>(继续重发发现问题->…)

发现问题

用户

自己不是典型用户时，挖掘用户需求时，不要从自己的想法出发。空想没用，最好要自己尝试使用。

没有好用的办法挖掘时，用户反馈是非常重要的渠道。

经常去了解用户

数据

注意的点：
听用户的反馈，要非常具体的去了解用户的反馈，而不是非常宽泛的感受，如‘体验不好’,‘效果不好’等。

如果遇到用户反馈说感受不好等宽泛感受时，问问什么。具体去挖掘。

挖掘到问题，要具体思考，不要做传话筒。

从数据看用户画像。

其他：竞品

分析问题

用户的问题都是问题，可以拖延处理（排优先级等)，但不能否认问题。

排优先级：

• 影响用户的规模，覆盖用户面广
• 通过数据。（没数据怎么办？）太多也不好，大家能达成共识就好。

讨论时不用主观的看法，用客观的数据说话。大家讨论时不用形容词，比如 事情很严重， 影响用户量很大 等等

解决问题

解决方案的提出，解决方法至少要提出3套。

解决了问题之后，最重要的是学习到经验。对用户的了解更多。使得自己对用户的了解更多，设计出的产品更好。

找到问题的关键点。

验证问题

产品上线不是结束，要明白解决问题的标准是什么？

• 数据说话
• 用户反馈
  所以看结果时要设定目标

DataReview

• 产品上线有没有对副作用
• 有没有效果

设定目标，设定预期（预期没法判断？ 你要努力让自己的预期变准确，你自己要努力让你自己的产品达到预期。多尝试几次，预期会变准确）